ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора об оказании информационно-консультационных услуг в сфере детского питания

 
г. Иркутск Редакция от 15 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Ильиной Анны Дмитриевны, ОГРНИП 326385000140193, ИНН 381117495363, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), заключить договор об оказании платных информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») любому заинтересованному дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») на изложенных ниже условиях.

1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Стороны — Исполнитель и Заказчик при их совместном упоминании.
1.2. Услуги — деятельность Исполнителя по оказанию информационно-консультационных услуг в сфере детского питания, включая анализ рациона ребёнка, консультирование родителей (законных представителей) по вопросам организации питания, сопровождение и поддержку в процессе формирования здоровых пищевых привычек.
1.3. Разовая консультация — консультация в формате переписки в течение одного рабочего дня, включающая изучение информации о ребёнке и ситуации семьи, анализ питания и пищевого поведения, ответы на вопросы родителя, предоставление индивидуальных рекомендаций и определение дальнейшего плана действий.
1.4. Сопровождение — комплекс услуг по дистанционной поддержке Заказчика в течение определённого периода (2 недели, 1 месяц) в формате переписки в мессенджере.
1.5. Комплексное сопровождение — услуга, оказываемая совместно Исполнителем (специалистом по детскому питанию) и привлечённым врачом-педиатром, гастроэнтерологом, включающая консультации обоих специалистов и их дальнейшее сопровождение.
1.6. Тариф — определённый набор Услуг и их стоимость, утверждённые Исполнителем. Действующие тарифы публикуются на Сайте Исполнителя.
1.7. Сайт — https://ilannpitanie.ru и связанные с ним страницы.
1.8. Платформа — мессенджеры (Telegram, WhatsApp, МАХ и иные), посредством которых осуществляется взаимодействие Сторон.
1.9. Рабочий день — день недели с понедельника по пятницу включительно, за исключением нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
1.10. День сопровождения — календарный день в период оказания Услуг по тарифам, включающим сопровождение (Тарифы 2, 3, 4).
1.11. Рабочее время Исполнителя — период с 10:00 до 19:00 по местному времени Исполнителя (г. Иркутск) в рабочие дни.
1.12. Информационные материалы — любые результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем и/или используемые им при оказании Услуг, включая, но не ограничиваясь: текстовые, графические, аудио-, видео- и фотоматериалы, методические пособия, гайды, чек-листы, шаблоны, таблицы, презентации, а также содержание консультаций и переписки.
1.13. Услуги по настоящему Договору не являются медицинскими услугами и не относятся к медицинской деятельности по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение, не интерпретирует лабораторные показатели с терапевтической целью и не назначает лекарственные препараты или биологически активные добавки. Услуги оказываются в отношении условно здоровых детей и носят информационно-консультационный характер.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты.
2.2. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком следующих действий:
2.2.1. ознакомление с полным текстом настоящей Оферты и Политикой в отношении обработки персональных данных;
2.2.2. заполнение формы заявки с предоставлением следующих данных: фамилия, имя; контактный номер телефона; контактный e-mail; сведения о ребёнке (возраст, особенности питания и здоровья);
2.2.3. внесение полной или частичной оплаты стоимости Услуг.
2.3. Датой заключения Договора считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
2.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
2.4.1. является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими;
2.4.2. является родителем (законным представителем) ребёнка, в отношении которого оказываются Услуги, либо действует с согласия родителя (законного представителя);
2.4.3. предоставил достоверные и актуальные сведения о ребёнке и несёт самостоятельную ответственность за последствия предоставления недостоверных данных;
2.4.4. ему предоставлена вся необходимая информация об оказываемых Услугах, их составе, стоимости, порядке и сроках оплаты;
2.4.5. ознакомлен с тем, что Услуги носят информационно-консультационный характер и не заменяют консультацию врача;
2.4.6. осознаёт, что Исполнитель не гарантирует достижения конкретных результатов, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей ребёнка, соблюдения рекомендаций и иных факторов.
2.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения не применяются к Заказчикам, оплатившим Услуги до даты вступления изменений в силу. Актуальная редакция Оферты публикуется на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОР
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в сфере детского питания по выбранному тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
3.2. Услуги оказываются в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом. Полное описание состава и стоимости каждого тарифа опубликовано на Сайте Исполнителя по адресу: https://ilannpitanie.ru. Стоимость разовой консультации является фиксированной и определяется действующим на момент акцепта Оферты прайсом Исполнителя, опубликованным на Сайте.
3.3. Услуги оказываются дистанционно посредством мессенджеров. Расписание консультаций согласовывается Сторонами индивидуально.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (врача-педиатра, гастроэнтеролога) для оказания Услуг. Ответственность за качество услуг привлечённых специалистов в части их профессиональной компетенции несёт привлечённый специалист.
3.5. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора или приостановить оказание Услуг, если из предоставленной Заказчиком информации следует, что ребёнок нуждается в медицинской помощи, а не в информационно-консультационных услугах по питанию. В этом случае Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к профильному врачу.
3.6. При оказании Услуг по тарифам, включающим сопровождение (Тарифы 2, 3, 4), Стороны руководствуются следующими правилами учёта периода сопровождения:
3.6.1. Если Исполнитель не выходит на связь (не отвечает на сообщения в мессенджере и/или на телефонные звонки) более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение периода сопровождения, соответствующий день считается нерабочим днём Исполнителя и не засчитывается в оплаченный период сопровождения. Срок оказания Услуг продлевается на количество таких дней.
3.6.2. Если Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления сообщения Исполнителем, соответствующий день считается рабочим днём и засчитывается в оплаченный период сопровождения. Услуга за этот день считается оказанной Исполнителем надлежащим образом.
3.6.3. Указанные в пп. 3.6.1 и 3.6.2 правила не применяются, если невозможность связи возникла вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых документально.

4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Для заключения Договора Заказчик заполняет форму заявки и производит оплату в размере 100% от стоимости выбранного тарифа.
4.2. Стоимость Услуг указана в настоящей Оферте и на Сайте. Стоимость включает вознаграждение Исполнителя за предоставление информационно-консультационных услуг.
4.3. Исполнитель обязуется назначить день первичной консультации, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не согласован Сторонами.
4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты.
4.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. По каждому расчёту с Заказчиком Исполнитель формирует чек в мобильном приложении «Мой налог» и обеспечивает его передачу Заказчику. Применение контрольно-кассовой техники (ККТ) плательщиками НПД не требуется.
4.6. В случае утраты Исполнителем права на применение специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» Исполнитель обязуется письменно уведомить Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления такого обстоятельства.
4.7. Учёт рабочего времени Исполнителя и периодов сопровождения осуществляется в соответствии с правилами, установленными п. 3.6 настоящей Оферты.
4.8. Все расходы, связанные с оплатой Услуг, включая банковские комиссии, комиссии платёжных систем, комиссии иных платформ и сервисов, используемых при оформлении заказа и проведении платежа, несёт Заказчик самостоятельно. Указанные суммы включаются в стоимость Услуг и возврату Исполнителем не подлежат.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. самостоятельно определять содержание, методическое обеспечение и технологии оказания Услуг;
5.1.2. самостоятельно организовывать процесс оказания Услуг, устанавливать график и очерёдность консультаций;
5.1.3. требовать оплату Услуг и прекратить оказание Услуг при непоступлении оплаты;
5.1.4. привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. оказать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному тарифу;
5.2.2. обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика и ребёнка в соответствии с законодательством РФ;
5.2.3. своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании;
5.2.4. формировать чеки в приложении «Мой налог» по каждому расчёту и направлять их Заказчику.
5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. получать информацию от Исполнителя по вопросам организации Услуг;
5.3.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса оказания Услуг;
5.3.3. отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. до оплаты ознакомиться с условиями Оферты и Политикой обработки персональных данных;
5.4.2. предоставить Исполнителю достоверную информацию о ребёнке, необходимую для оказания Услуг, дать согласие на обработку персональных данных;
5.4.3. соблюдать общепринятые нормы поведения при взаимодействии с Исполнителем;
5.4.4. самостоятельно обеспечить техническую возможность получения доступа к Услугам (компьютер, ноутбук, планшет, доступ в Интернет);
5.4.5. своевременно вносить плату в размере и порядке, определённые Договором;
5.4.6. не передавать доступ к материалам и консультациям третьим лицам;
5.4.7. соблюдать исключительные права Исполнителя на предоставляемые материалы;
5.4.8. не использовать Услуги для получения медицинской диагностики, назначения лечения или замены консультации врача;
5.4.9. своевременно отвечать на сообщения Исполнителя в период сопровождения. При неисполнении данной обязанности применяются правила п. 3.6.2 настоящей Оферты.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Все Информационные материалы, созданные Исполнителем и/или используемые им при оказании Услуг, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю.
6.2. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, приобретает право ознакомления с Информационными материалами исключительно для личного некоммерческого использования в целях, связанных с оказанием Услуг по настоящему Договору. Заказчик не приобретает никаких исключительных прав на Информационные материалы.
6.3. Заказчику запрещается:
6.3.1. воспроизводить (копировать), тиражировать, распространять, доводить до всеобщего сведения, перерабатывать, переводить на иностранные языки, использовать в коммерческой деятельности Информационные материалы, полученные в рамках оказания Услуг, без письменного согласия Исполнителя;
6.3.2. осуществлять аудио- и/или видеозапись консультаций, переписки и иных форм взаимодействия с Исполнителем;
6.3.3. передавать третьим лицам доступ к Платформе, консультациям и материалам, а также логины и пароли от учётных записей;
6.3.4. раскрывать содержание Информационных материалов каким-либо образом, не предусмотренным настоящим Договором;
6.3.5. проводить обучающие, консультационные и иные мероприятия с использованием Информационных материалов или их отдельных частей;
6.3.6. указывать себя в качестве автора Информационных материалов или иным образом искажать информацию об авторстве.
6.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела, Заказчик несёт ответственность в соответствии со статьями 1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными положениями законодательства Российской Федерации.
6.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя на Информационные материалы Исполнитель вправе требовать по своему выбору от Заказчика вместо возмещения убытков выплаты компенсации в соответствии со статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации:
·           в размере от 50 000 (пятидесяти тысяч) до 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт нарушения, определяемом судом исходя из характера нарушения, с учётом требований разумности и справедливости;
·           либо в двукратном размере стоимости права использования Информационных материалов, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование соответствующих материалов тем способом, который использовал нарушитель.
Выбор конкретного способа расчёта компенсации принадлежит Исполнителю. Установленная настоящим пунктом компенсация носит штрафной характер и применяется наряду с иными способами защиты исключительных прав, предусмотренными статьёй 1252 ГК РФ.
6.6. Установленная настоящим разделом ответственность не ограничивает право Исполнителя требовать возмещения убытков в полном объёме, а также применять иные способы защиты исключительных прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.7. Положения настоящего раздела сохраняют силу в течении 30 лет, даже после прекращения действия Договора, в том числе при отказе Заказчика от Договора в порядке п. 8.2.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
7.1.1. невозможность оказания Услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика;
7.1.2. ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием предоставления Заказчиком недостоверных, недостаточных или несвоевременных сведений о ребёнке;
7.1.3. несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если Услуги оказаны в соответствии с условиями Договора;
7.1.4. последствия, вызванные несоблюдением Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
7.1.5. последствия, связанные с самостоятельным изменением Заказчиком рациона ребёнка без согласования с Исполнителем.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за здоровье ребёнка и не гарантирует наступления конкретных изменений в состоянии здоровья, поскольку Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинским работником и не оказывает медицинские услуги.
7.3. Заказчик несёт ответственность за нарушение правил пользования материалами и консультациями в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством РФ.
7.4. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, прямо не предусмотренных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.5. Исполнитель вправе осуществлять запись онлайн-консультаций с соблюдением требований законодательства о защите информации.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление по адресу электронной почты, указанному в разделе 11.
8.3. При отказе Заказчика от Договора возврату подлежит сумма, определяемая по формуле:
S = O − (G + R)
где:
S — сумма, подлежащая возврату;
O — общая стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком;
G — стоимость фактически оказанных услуг (пройденных этапов), определяемая в соответствии с п. 8.4;
R — документально подтверждённые расходы, фактически понесённые Исполнителем до момента расторжения Договора.
8.4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется следующим образом:

Для Тарифа 1 (Разовая консультация):
·         стоимость разовой консультации возврату не подлежит после фактического начала её оказания, то есть с момента, когда Исполнитель приступил к изучению предоставленной Заказчиком информации, анализу питания и пищевого поведения ребёнка и/или направил Заказчику первые вопросы либо рекомендации в рамках консультации;
·         если Заказчик согласовал дату и время консультации, но не вышел на связь без предварительного уведомления и без уважительной причины более двух раз, стоимость такой консультации возврату не подлежит, а услуга считается предоставленной, поскольку время Исполнителя было зарезервировано под данного Заказчика;
 
Для Тарифа 2 (сопровождение до 1 года — 2 недели):
·         разовая консультация — стоимость является фиксированной и определяется действующим на момент акцепта Оферты прайсом Исполнителя;
·         1-я неделя сопровождения — 60% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         2-я неделя сопровождения — 40% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя.
 
Для Тарифа 3 (сопровождение старше 1 года — 1 месяц):
·         разовая консультация — стоимость является фиксированной и определяется действующим на момент акцепта Оферты прайсом Исполнителя;
·         1-я неделя сопровождения — 40% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         2-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         3-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         4-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя.
 
Для Тарифа 4 (комплексное сопровождение):
·         разовая консультация — стоимость является фиксированной и определяется действующим на момент акцепта Оферты прайсом Исполнителя;
·         1-я неделя сопровождения — 40% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         2-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         3-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя;
·         4-я неделя сопровождения — 20% от стоимости сопровождения без учёта стоимости консультации исполнителя.

8.5. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя понимаются подтверждённые затраты, произведённые до момента получения уведомления об отказе от Договора (в том числе расходы на оплату услуг связи, хостинга, налоги, сборы, приобретение программного обеспечения, оплату труда привлечённых специалистов).
8.6. Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе от Договора, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов.
8.7. После оказания всех услуг по выбранному тарифу и истечения срока сопровождения услуги считаются оказанными в полном объёме. Возврат денежных средств в этом случае производится исключительно при доказанном ненадлежащем качестве Услуг.
8.8. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае:
8.8.1. предоставления Заказчиком заведомо недостоверной информации о ребёнке;
8.8.2. непоступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в течение 5 календарных дней с даты, установленной для платежа;
8.8.3. грубого нарушения Заказчиком условий Договора, включая нарушение раздела 6 настоящей Оферты;
8.8.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.9. При расчёте стоимости фактически оказанных услуг по тарифам, включающим сопровождение, учитываются только дни, засчитанные в период сопровождения в соответствии с п. 3.6 настоящей Оферты. Дни, признанные нерабочими днями Исполнителя (п. 3.6.1), в расчёт фактически оказанных услуг не включаются.
8.10. При возврате денежных средств сумма возврата уменьшается на сумму банковских комиссий и комиссий платёжных систем, уплаченных Заказчиком при оформлении заказа и проведении платежа. Указанные суммы Заказчику не возвращаются.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры Стороны стремятся решить путём переговоров.
9.2. Сторона, у которой возникли претензии, направляет другой Стороне письменное заявление с указанием сути требования и подтверждающих доказательств.
9.3. Исполнитель направляет заявление на адрес электронной почты Заказчика, указанный в заявке.
9.4. Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя и дублирует по юридическому адресу.
9.5. Срок ответа на заявление — 14 рабочих дней с момента получения.
9.6. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту нахождения Исполнителя.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные Заказчика и ребёнка обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Предоставляя персональные данные, Заказчик даёт согласие на их обработку в целях: исполнения Договора, связи с Заказчиком, направления информационных сообщений, связанных с оказанием Услуг.
10.3. Согласие на обработку персональных данных для целей маркетинга и рекламы оформляется отдельно. Заказчик вправе отозвать согласие в любое время путём направления письменного уведомления Исполнителю.
10.4. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты.
10.5. Срок обработки персональных данных — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Заказчиком.
10.6. Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем обезличенной информации о ребёнке и ситуации семьи (без указания фамилии, имени, отчества, точной даты рождения, адреса, места работы и иных сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать ребёнка или Заказчика) в маркетинговых целях, включая размещение на Сайте Исполнителя, в социальных сетях и рекламных материалах.
10.7. Отзывы Заказчика могут публиковаться Исполнителем исключительно в обезличенном виде (без указания ФИО) при условии, что Заказчик предоставил отзыв в свободной форме и не возражал против его публикации. Если отзыв содержит персональные данные (имя, фамилию, иные идентифицирующие сведения), Исполнитель вправе опубликовать его только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика.
10.8. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие, предусмотренное пп. 10.6 и 10.7, направив Исполнителю письменное уведомление. После отзыва согласия Исполнитель обязан прекратить использование соответствующих материалов и удалить их с Сайта и из социальных сетей в течение 10 (десяти) рабочих дней.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИЛЬИНА АННА ДМИТРИЕВНА
Юридический адрес: 664009, Россия, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Ивана Доронина, д. 7/3, кв. 105
ОГРНИП: 326385000140193
ИНН: 381117495363
Расчётный счёт: 40802810600010167721
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974

Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинским работником. Услуги не являются медицинскими, не заменяют консультацию врача. Для диагностики, лечения и назначения препаратов обратитесь к медицинскому специалисту. Исполнитель не назначает биологически активные добавки (БАДы), лекарственные препараты и не выдаёт лечебные протоколы.
 
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до её отзыва или замены новой редакцией.